Vi er snart ferdige med denne beta-siden, men litt arbeid gjenstår. Bare gjør det du kom hit for, så tester vi litt imens.

Chess + Telia = sant

Chess og Telia har slått seg sammen, og Chess-kundene er flyttet til Telia. Du trenger ikke å bytte SIM-kort og beholder selvsagt samme nummer – men om du skal bruke Min Side på telia.no, husk å opprette ny bruker.

Illustrasjon for sammenslåing av Chess og Telia

Nei, SIM-kortet du har fra Chess vil fortsatt fungere helt fint.

Ja, du beholder samme abonnement som før, det bare skifter navn.

Har du noen ekstra tjenester på abonnementet beholder du disse også, inkludert forsikringer og Utland 500.

Alle Chess mobilabonnement vil altså fortsette som tidligere – men de vil ikke være tilgjengelige for nye kunder på Telias nettsider.

Hvis du ønsker å bytte til et av Telias SMART-abonnement vil du få nye vilkår og betingelser.

Alle Chess-mobilabonnement beholder samme månedspris som før, men abonnementene skifter navn.

For kontantkort er det endringer for ladepakker – du finner tilgjengelige ladepakker her.

Har du et mobilt bredbånd av typen SurfKing, SurfKnight, SurfQueen eller Internett Fritid vil du kunne oppleve endringer. Du vil bli informert hvis du blir berørt av disse.

Kontant startpakker og ladekort fra Telia er også tilgjengelig i Telia-butikkene, kiosker og dagligvarebutikker.

Dersom du har autopåfyll med Control-pakke så vil denne endres til pakken som ligner mest hos Telia.

Som Telia-kunde får du hvert 6. autopåfyll kostnadsfritt, og du får full oversikt med appen Telia Påfyll. 

Avtalegiro og eFaktura vil overføres til Telia automatisk, og du trenger ikke gjøre noen endringer i nettbanken. Noen eFaktura-kunder vil motta første faktura på papir, men det vil bli rettet fra neste fakturaperiode.

Dagen etter at du er flyttet til Telia kan du logge deg inn på Min Side hos Telia, og i Telia-appen – bare husk at du må opprette ny bruker, selv om du beholder samme nummer som før.

  • Brukernavnet er fortsatt telefonnummeret ditt, og du oppretter selv et personlig passord.
  • Du vil ikke kunne logge inn på Chess Min Side / app etter at du er flyttet.
  • Endringer du gjør på Chess MinSide inntil to dager før flyttingen, blir med over til Telia. Men om du for eksempel gjør en adresseendring dagen før du flyttes, må du gjøre det på nytt etter at du har logget inn på telia.no.

Familie- og vennerabatt videreføres med de samme betingelsene som før når du flyttes til Telia. Men, om du selv velger å bytte til et ordinært Telia-abonnement, vil du miste alle rabatter.

Bonsuprogrammet til Chess legges ned. Alle kunder med mer enn 1000 bonuspoeng får tilsendt verdikode to dager etter de er flyttet til Telia. Denne verdikoden kan du bruke på mobiltelefon, tilbehør, tilleggspakker, sommerkampanjen eller tjenester i butikk, hos kundeservice eller på telia.no.

Som en del av Telia-familien får du tilgang til flere kontaktpunkter for hjelp, kjøp og rådgivning, i form av:

  • 64 Telia-butikker over hele landet
  • lengre åpningstid på kundeservice
  • god oversikt i Telia-appen

I tillegg får alle med abonnement få 15 GB mobildata som vil være tilgjengelig i to måneder fra flyttingen skjer, og alle med kontantkort får dobbel data på ladepakker i juni og juli.

Du kan kjøpe ny telefon i nettbutikken vår, i en av våre 64 butikker, eller via kundeservice.

Du kan kjøpe mobil med SVITSJ og beholde abonnementet du fikk når du ble flyttet til Telia – husk bare å velge "Beholde Telia-abonnement" i nettbutikken når du har valgt mobilen du ønsker.

Merk at ved kjøp av subsidiert mobil hos Telia, må du kjøpe ny Telia-forsikring. Kjøper du mobil med SVITSJ er skjermforsikring inkludert.

Ja, selv om du beholder abonnementet ditt kan du også kjøpe Telias valgfrie tilleggstjenester.